فرم ثبت اعترضات و شکایات

مراحل ثبت و پیگیری شکایات شما

• بررسی اولیه و تأیید اعتبار اعتراض یا شکایت
• در صورتی که فرد موردنظر از خدمات‌دهندگان مکاتو باشد، موضوع در صفحه اختصاصی وی در سایت مکاتو ثبت و از طریق مکاتو پیگیری خواهد شد.
•  در صورتی که فرد شکایت شوند طرف قرارداد مکاتو نباشد، شکایت و اعتراض شما در صفحه اتحادیه مربوطه درج شده و فرد مورد شکایت از موضوع مطلع خواهد شد تا فرصت پیگیری و جلب رضایت شما را داشته باشد.
• در صورت عدم پیگیری شکایت و جلب رضایت شما از طریق پیگیری های اولیه ، شما میتوانید مراحل ادامه شکایت را از طریق مراجع قانونی پیگیری نمایید و پس از حصول نتیجه نهایی از طریق مکاتو اطلاع رسانی نمایید.
  
  ثبت اعتراضات و شکایات شما نقش مهمی در بهبود خدمات و آگاهی سایر همشهریان ایفا می‌کند.